Köpvillkor

Toolab Verktyg AB

Gäller från och med 2026

Välkommen till Toolab Verktyg AB. Dessa köpvillkor beskriver de regler och riktlinjer som gäller när du handlar hos oss. Läs dem gärna igenom – vi har gjort dem så tydliga och kortfattade som möjligt.

1. Köp och avtal

Ett köpavtal är bindande först när vi skickat en leveransbekräftelse till dig. Den automatiska orderbekräftelsen du får vid köptillfället bekräftar att vi tagit emot din beställning, men är inte en slutgiltig order.

Ordern anses bekräftad när varan lämnar vårt lager. Fram till dess kan orderstatus i undantagsfall förändras – vi meddelar dig i så fall omgående.

Vi skickar inte nyhetsbrev automatiskt när du lägger en order. Du kan däremot få en förfrågan via Trustpilot om du vill ge feedback på ditt köp.

2. Priser

Alla priser på vår webbplats är angivna inklusive 25% moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid väsentliga förändringar av t.ex. råvarupriser, valutakurser eller skattesatser utanför vår kontroll.

3. Frakt och leverans

Vi erbjuder följande fraktalternativ:

•     Standardleverans: Fri frakt vid köp över 999 kr (inkl. moms). Under 999 kr tillkommer en fraktavgift på 69 kr.

•     Skrymmande leveranser: Fast fraktavgift 299 kr (inkl. moms), oavsett ordervärde.

•     DHL Företagspaket: Tillkommer en extra kostnad på 120 kr.

•     Ej uthämtade paket: Kunden debiteras för frakt, returfrakt och hanteringsavgift om paketet inte hämtas ut i tid.

4. Betalningsvillkor

Vi erbjuder flera betalningsalternativ: direktbetalning, faktura och delbetalning via Walley. Fullständig information om respektive betalningsmetod finns vid utcheckning och på vår webbplats.

Allmänna villkor för faktura och kontokredit (Walley): Klicka här

Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation (SECCI): Klicka här

5. Leveransinformation

Vi strävar efter att skicka alla lagerförda beställningar inom 24–48 timmar. Har du en brådskande order, ange detta i kommentarsfältet vid köpet så prioriterar vi den i möjligaste mån.

Produkter som inte finns i lager levereras normalt inom 10 arbetsdagar. Delleverans är möjligt mot en extra fraktkostnad.

6. Ej uthämtade paket

Hämta alltid ut ditt paket inom angiven tid. Om paketet inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för frakt, returfrakt och hanteringsavgift.

7. Leveransförseningar

Vid oförutsedda förseningar – exempelvis hos leverantörer eller i logistikkedjan – kontaktar vi dig så snart som möjligt. Vid väsentlig försening har du rätt att häva köpet utan extra kostnad.

8. Ansvar vid transport

Toolab Verktyg AB ansvarar fullt ut för varorna under transporten till dig. Skadas eller försvinner en produkt på vägen ersätter vi den. Vid returer ansvarar kunden för att varan är väl förpackad för att undvika transportskador.

9. Skadat gods

Upptäcker du skador på leveransen ska du omedelbart anmäla det till transportföretaget och till oss. Dokumentera gärna skadorna i närvaro av kuriren – det underlättar reklamationshanteringen.

10. Returpolicy

Du har 30 dagars ångerrätt från mottagandet av varan. För att returen ska godkännas ska varan vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning.

Undantag från returrätten gäller för hygienprodukter och liknande artiklar, exempelvis:

•     Hörselkåpor

•     Underkläder

•     Munskydd

Returblanketten hittar du här: Ladda ner returblanketten (PDF)

11. Reklamation och garanti

Vi följer svensk konsumentlagstiftning och erbjuder 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten täcker ursprungliga fel som förelåg vid leveransen.

•     Godkänd reklamation: Vi står för alla kostnader inklusive frakt och reparation.

•     Nekad reklamation (t.ex. vid handhavandefel, slitage eller annan skada utanför garanti): Kunden kan debiteras fraktkostnader och eventuell undersökningsavgift. Vi kontaktar alltid dig innan vi vidtar åtgärder som medför extra kostnad.

Hanteringen följer konsumentköplagen och ARN:s rekommendationer.

12. Återbetalning

Vid godkänd retur eller reklamation återbetalar vi hela beloppet inklusive eventuella fraktkostnader. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen.

13. Pris- och produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella fel i pris- och produktinformation på vår webbplats. Upptäcks ett fel efter genomfört köp kontaktar vi dig och erbjuder antingen köp till korrigerat pris eller kostnadsfri hävning av köpet.

Vid uppenbart felaktigt pris på en redan levererad vara förbehåller vi oss rätten att antingen korrigera priset eller stå för returkostnaderna.

14. Personuppgifter och integritet

Din integritet är viktig för oss. Vi behandlar dina personuppgifter konfidentiellt och i enlighet med GDPR. Vi samlar endast in den information som krävs för att hantera din beställning och ge dig en god köpupplevelse.

15. Force majeure

Händelser utanför vår rimliga kontroll – såsom naturkatastrofer, krig, strejker eller myndighetsbeslut – befriar oss från skyldigheten att fullfölja ingångna avtal.

16. Tvistlösning

Vi strävar alltid efter att lösa tvister i samförstånd med dig. Om vi inte når en lösning kan du som konsument vända dig till:

Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)  –  www.arn.se

Box 174, 101 23 Stockholm

Vi förbinder oss att följa ARN:s rekommendationer.